競學(xué)相長，穩(wěn)步求進(jìn)丨漢鑫鋼鐵集團(tuán)第二屆技能大賽圓滿舉辦！
發(fā)布時間：2023-08-30 瀏覽次數(shù)：760次
為考察、提升漢鑫人的專業(yè)技能，推動漢鑫人穩(wěn)步求進(jìn)，8月，第二屆技能大賽正式啟動，經(jīng)過前期2輪的初賽選拔，業(yè)務(wù)部&銷售服務(wù)部共計(jì)12位參賽者脫穎而出，進(jìn)入決賽。
8月29日，漢鑫鋼鐵集團(tuán)第二屆技能大賽決賽于集團(tuán)總部舉行，決賽分為知識競答、報價計(jì)算、情景模擬三個環(huán)節(jié)。
通識篇 全面考察，穩(wěn)筑理論基礎(chǔ)
業(yè)務(wù)部與銷售服務(wù)部肩負(fù)著漢鑫直接服務(wù)客戶的使命，因此，產(chǎn)品知識、政策制度、工作流程等知識都需要熟練掌握。
知識競答環(huán)節(jié)，綜合業(yè)務(wù)部、銷售服務(wù)部日常工作的各個方面出題，通過限時集體答題，全面考核選手對各項(xiàng)基礎(chǔ)理論知識的掌握程度。
技能篇 現(xiàn)場報價，技能靈活運(yùn)用
根據(jù)客戶的需求快速制定最佳報價方案，是漢鑫對業(yè)務(wù)人員和銷售服務(wù)人員的基本要求。
比賽設(shè)置了數(shù)道不同場景的報價試題，由全體參賽人員現(xiàn)場計(jì)算作答，從中評估、提升大家的報價計(jì)算能力。
實(shí)戰(zhàn)篇 專職專精，實(shí)戰(zhàn)各展所長
業(yè)務(wù)部和銷售服務(wù)部在服務(wù)客戶過程中有著不同的角色和定位，因此，技能大賽針對不同崗位設(shè)置了不同的實(shí)戰(zhàn)情景模擬。
業(yè)務(wù)部作為漢鑫對外服務(wù)客戶的代表，承擔(dān)了大部分與客戶溝通洽談的工作，此次比賽圍繞漢鑫主營產(chǎn)品推介、增值服務(wù)推廣等方面進(jìn)行了考察。在不同類型的“客戶拜訪”中，業(yè)務(wù)精英們充分了解客戶信息，將客戶需求與漢鑫服務(wù)相鏈接，達(dá)成雙方共贏。
銷售服務(wù)組設(shè)置了各個類型的上門客戶接待場景，從商務(wù)禮儀、公司產(chǎn)品介紹、客戶與業(yè)務(wù)的承接等維度進(jìn)行考核。作為漢鑫服務(wù)的“門面擔(dān)當(dāng)”，各位銷售服務(wù)部選手進(jìn)退有度、細(xì)致周到地完成前廳接待，充分展現(xiàn)了漢鑫的服務(wù)意識和能力。
總裁史詩鑫為代表的評委團(tuán)對每位選手的表現(xiàn)進(jìn)行細(xì)致點(diǎn)評，對表現(xiàn)出色的部分予以充分肯定，指出有所疏漏之處為大家查漏補(bǔ)缺，讓參賽選手在演練中有效提升經(jīng)驗(yàn)。
頒獎禮 實(shí)力致勝，榮耀時刻
業(yè)務(wù)部、銷售服務(wù)部參賽成員全力以赴，大家積累的學(xué)習(xí)成果和工作經(jīng)驗(yàn)在此次比賽中得到了全面考察。
經(jīng)過四輪角逐，6位選手憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和靈活的應(yīng)變能力榮獲本次比賽冠、亞、季軍：
本屆技能大賽得到漢鑫各子公司的積極響應(yīng)，其中5家公司在初賽中參賽率100%，且組織有序，榮獲本屆技能大賽“最佳組織獎”：
競學(xué)相長·穩(wěn)步求進(jìn)
在技能大賽“競學(xué)相長”的氛圍中，我們強(qiáng)化了客戶服務(wù)過程中的各項(xiàng)專業(yè)技能，為未來薄弱知識點(diǎn)的培訓(xùn)提升找到了方向，更點(diǎn)燃了漢鑫人學(xué)習(xí)求進(jìn)的熱情。
從新人入職到日常工作中，漢鑫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)貫穿各個崗位、各個階段，未來，漢鑫將以提升客戶服務(wù)能力、增強(qiáng)漢鑫員工技能為目的，持續(xù)組織各項(xiàng)培訓(xùn)、賽事，打造產(chǎn)品精通、流程熟練、客戶滿意的全面型人才。
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